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服務熱線第三方監督、考核、評價項目成交結果公告更新時間：2024-11-21 熱度：0 編輯：湖北昱鴻信招標咨詢有限公司
一、項目編號：HBYHX-ZC-202404-F093
二、項目名稱：服務熱線第三方監督、考核、評價項目
三、中標（成交）信息
供應商名稱：武漢瀾韻時尚文化傳播有限公司
供應商地址：武漢市江漢區唐家墩街新華下路105號
中標（成交）金額：人民幣（大寫）貳拾貳萬玖仟捌佰元整（￥ 229,800.00元）
四、主要標的信息
服務類
名稱：服務熱線第三方監督、考核、評價項目
服務范圍：為進一步提高12122熱線服務水平，促進高速公路服務熱線工作的快速發展，積極打造品牌熱線，增強服務熱線坐席人員服務意識，全面提升公眾出行服務水平，提高社會公眾滿意度，引入第三方考核評價，客觀、公正評價12122熱線服務工作質量。通過錄音抽檢方式，監測服務熱線坐席的服務能力、溝通能力和業務處理能力，找準熱線服務中存在的不足，形成分析評價報告，提出整改意見，并對考評結果有針對性的進行培訓，全面提升我省高速公路熱線服務質量。
服務要求：詳見采購文件。
服務時間：服務期為自合同簽訂之日起至 2024年12月31日。
服務標準：詳見采購文件。
五、評審專家（單一來源采購人員）名單：楊婷、汪彩虹、夏曉明（組長）
六、代理服務收費標準及金額：
本項目代理費收費標準：參照原國家計委計價格[2002]1980號文件服務類標準計取。代理服務費不足5000元的按5000元收取。
本項目代理費總金額：0.5萬元。
七、公告期限
自本公告發布之日起1個工作日。
八、其他補充事宜
本項目采用綜合評分法，成交供應商的評審總得分90.97分。
公告媒體：《中國政府采購網》（http://www.ccgp.gov.cn/）
相關供應商對成交結果有異議的，可在成交結果公告期限屆滿之日起7個工作日內，向湖北昱鴻信招標咨詢有限公司提出質疑。質疑時請提交書面質疑函一份（法人代表簽字、加蓋單位公章），并附相關證據材料。
九、凡對本次公告內容提出詢問，請按以下方式聯系。
1.采購人信息
名 稱：湖北省高速公路聯網收費中心
地 址：武漢市漢陽區芳草二路87號武漢設計廣場4-1棟
聯 系 人：莘春
聯系方式：027-83467286
2.采購代理機構信息
名 稱：湖北昱鴻信招標咨詢有限公司
地 址：武漢市武昌中北路海山金谷楚商大廈18樓1801室
聯 系 人：徐敏、李文佳、王華月、程歡、葉汪笛、卞思宇、陳思雨、曹智建
聯系方式：027-87318566
3.項目聯系方式
項目聯系人：徐敏、李文佳、王華月、程歡、葉汪笛、卞思宇、陳思雨、曹智建
電 話：027-87318566
十、附件
《中小企業聲明函》
湖北昱鴻信招標咨詢有限公司
2024年5月10日
